莫让网络社交软件成为伤害未成年人的推手

日前,由南都大数据研究院、南都新业态法治研究中心主办的未成年人网络防沉迷监管现状及治理研讨会在北京召开。会上,南都新业态法治研究中心对外发布《未成年人网络防沉迷监管现状与治理报告》(以下简称《报告》)。《报告》中称,网络游戏防沉迷已成为国际共识,企业自治逐渐成为发展趋势。网络视频领域,政府部门、行业协会、头部企业已经先行一步,但网络社交领域,则缺乏有效的防沉迷监管机制,亟待立法规制。

去年12月下旬,记者在调查中发现,网络社交软件已成为未成年人的基础通讯方式,微信、QQ等即时通讯软件在给未成年人提供生活、学习便利的同时,也将以网络社交软件为载体的电信诈骗、色情等内容带到了未成年人身边。多数家长对孩子使用网络社交软件存在担忧,对微信、QQ等网络社交软件出台,针对未成年人设置专门的安全及防沉迷机制表示期待。

中国疾控中心传染病处研究员冯录召此前表示,食堂也是人群密集的场所,建议各个单位可以错峰吃饭,减少人口的密度。

外送餐品上附加外卖安心卡,记录餐品接触者信息。中新社记者 俞靖 摄

即将上班的小李告诉记者,看到有外卖配送员感染,公司的同事都在说,复工上班后也不太敢叫外卖吃了。

而在网络社交软件使用方面,专门针对未成年人的保护措施还属空白。太原家长崔女士反映,5岁的孩子在使用微信软件中的游戏小程序时,会出现一些衣着暴露模特为形象的广告或暴力游戏推广页面。“这些画面可能会对孩子的心理造成一些影响,是否可以专门开发出一些针对孩子的网络社交软件,将敏感词汇和画面进行过滤。”崔女士说。

中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友建议,在单位食堂或者在外面吃饭,要尽量和其他人保持一定距离,如果单位允许,可以变成盒饭,这样可以减少风险。

“我是幸运的,患病的这场经历让我更加明白了生命的可贵。我想回到岗位贡献一份微薄的力量,帮助更多人重获新生。”涂可蔼说。而让他更加期待的是,疫情结束后,和未婚妻再订一个婚期。

事实上,近段时间已有地方通报外卖配送员患病的消息。

省城从事软件研发的刘长运则表示,值得注意的是,软件开发商要以盈利为目的,微信、QQ等都有自己的盈利点,而未成年人是非盈利目标人群,开发此类软件需要软件开发者承担更多的社会责任,而且还在盈利模式上有所突破。

2月2日,深圳市疾病控制预防中心提醒,已出现3例属于散发的社区传播病例,其中一病例为年轻男性,是一名外卖配送员,发病前14天一直在工作。

2月4日,员工正在准备一线医护人员的菜饭。韩苏原 摄

2月8日元宵节,武汉一家餐饮企业在为医务人员准备汤圆。中新社记者 张畅 摄

在甘肃庆阳,一家牛肉面馆用“土办法”改进就餐环境,避免飞沫传播病毒。白嘉琪 摄

中国疾病预防控制中心研究员冯录召此前就曾指出,病毒在温度56℃状态下30分钟就能被杀死,而炒菜等温度能达到100℃甚至更高。

记者注意到,已有不少餐饮企业为外卖餐品附加安心卡,记录餐品接触者信息。

除了担心外卖配送环节,餐馆的饭菜是否安全,也成为大家关心的问题。

记者在调查中发现,QQ看点是目前初高中未成年人使用频率较高的网络社交平台。相关数据显示,QQ看点超过1亿的日活跃用户中,接近70%是95后。相比之下,QQ 看点的核心用户是其他信息流产品较难触达的。QQ看点作为一款主要面向95后青少年的产品,本应更加注重搭建优质的内容生态,营造清朗的网络空间,使之成为青少年儿童主流价值观培育的前沿阵地。然而,记者在该平台看到,QQ看点中充斥了大量低俗、劣质的自媒体内容,对青少年价值观养成无疑会产生严重的负面影响。

在外卖平台管理方面,《防控指南》要求,外卖平台管理方应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案,鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。

近两个月前,武汉市公安局江汉分局民警涂可蔼成了第一批新冠病毒感染者。

涂可蔼所说的“突发事件”有很大部分是针对首次入舱病人的劝导工作。有些病人被送来后,心理上有各种顾虑,不敢进舱,指挥部就会协调在舱内执勤的民警在登记处反复劝说。“有一次,我们给5位病人做了3个多小时的劝说工作,还有劝说5个小时的。”涂可蔼说,“遇到这种情况,我就会跟病人说,我也曾经倒下过,现在不是站起来了!”

记者从中国烹饪协会了解到,疫情期间,某企业满负荷开工生产盒饭,每个工厂日均生产能力由以前的2千份升至8千-1万份,实行机器人生产+自动取饭机模式,实现无接触安全销售。

“我们不知道餐馆厨师的健康状况,疫情当前还是谨慎点好,所以最近都自己带饭吃。”已经复工的张明告诉记者,由于担心餐馆食物是否安全,他每天下班还多了一项任务——要准备第二天的午饭。

网络社交平台安全及防沉迷机制缺乏

担忧3:餐馆的饭还安全吗?

此外,一些企业在生产盒饭过程中通过技术手段避免不必要的人员接触。

“未成年人版”网络社交软件成社会期待

“我时刻关注着武汉的疫情新闻,看到工作群里的同事们纷纷请战,我坐不住了。”涂可蔼说,“这是作为一名年轻警察和党员的觉悟。”经过4天的协调,涂可蔼终于坐上了赴武汉的列车。2月15日,他抵达武汉。

担忧1:新冠病毒是否会“病从口入”?

对此,国家卫健委新闻发言人米锋此前表示,对病例临床表现分析表明,不管消化道症状是初发还是并发,发热、乏力、干咳仍然是最主要的临床表现,粪便中分离出病毒,并不意味着主要传播途径发生变化,仍以呼吸道和接触传播为主。消化道传播,包括粪口传播在全部传播中的作用和意义,仍需进一步观察和研究。

记者梳理发现,连日来,相关部门已推出相应措施。

中国疾病预防控制中心研究员冯录召也曾提示,病毒通过飞沫、直接接触等方式污染到蔬菜、肉和水果的几率很低。蔬菜、肉、水果买回家后先用流水清洗。记得不要生食,蔬菜、肉类应炒熟吃,水果的话尽量削皮,处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。

每天上午8时上岗,晚上8时下班,这是涂可蔼现在的工作状态。“我现在方舱医院指挥部参与统筹整个安保工作,包括门口交通、治安秩序维护、消防安全,出入口的值守,还有一批备勤力量,随时准备处置突发事件。”

他同时也提醒大家,目前新型冠状病毒是否经粪-口途径(消化道)传播,虽尚待进一步明确,但通过将食物洗净煮熟,“饭前便后”洗手等方法可预防病毒经消化道传播。

关于吃饭,大家首先的疑问是,新冠病毒会“病从口入”吗?

12月27日,记者在太原坞城南路一所中学进行了随机调查,在初三年级2个班86名学生中,全部拥自己的手机,并全部在使用微信、QQ等网络社交软件,有51人表示现在或过去拥有游戏账号。同时,多数家长表示,一般在孩子小学五年级后,会为孩子购买手机,对于孩子在手机上观看视频和玩游戏会加强管理,但在网络社交软件使用方面,由于现在学校或老师有通知或布置作业,多数都是发送到微信群和QQ群中,加之自己及同学的日常交流使用,所以家长无法做到全面监管,期待出台相关的防沉迷机制和监管措施。

在未成年人网络防沉迷的几大领域中,网络游戏方面,去年10月底,未成年人保护法修订草案提交全国人大常委会审议,草案增设“网络保护”专章,其中第六十五条专门就未成年人网络游戏防沉迷进行规定。可见,现阶段网络游戏防沉迷在法律层面的监督也正逐渐强化。网络视频方面,去年3月,国家网信办组织抖音、快手、火山小视频等短视频平台试点上线青少年防沉迷系统。随后将主要的长视频平台纳入防沉迷体系,于2019年6月实现主要网络视频平台的全面推广。记者在抖音短视频平台中开启防沉迷模式,界面显示,在该模式下平台首页会呈现教育类、知识类内容,且无法进行充值打赏等操作,每日22时至次日6时间无法使用软件,同时单日使用时长超过40分钟后,需要输入密码方可继续使用。

另外,一些餐馆为了减少人员聚集也想出了自己的办法。

例如,近日就有报道显示,兰州一家牛肉面馆在每张餐桌的三面环绕白布,隔离成“小包厢”。有网友笑称,“兰州牛肉拉面吃出了科举考试的感觉。”

担忧2:接外卖有多大风险?

商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》。其中要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触;外卖配送员盛放食物的容器,应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次;外卖配送员的交通工具应进行消毒。

在复工复产的同时,请一定做好个人防护。

经过12天的治疗,1月16日,涂可蔼出院,2天后回恩施老家调养。当时他还在期待10天后的婚礼。不想新冠肺炎疫情爆发,涂可蔼被困在了恩施,婚礼也被迫取消。

中国疾控中心提醒:对于公众,尤其是餐饮业从业人员,要养成良好的个人卫生习惯,保持手卫生,饭前便后、接触容易污染的物品后要洗手。

目前,互联网已经成为未成年人重要的学习工具、沟通桥梁和娱乐平台。第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,在我国8亿多网民中,19岁及以下网民占比20.9%。共青团中央联合中国互联网络信息中心发布的《2018 年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示,截至 2018 年7月31日,我国未成年网民规模达1.69亿,未成年人的互联网普及率达到93.7%。《中国互联网络发展状况统计报告》显示,手机是未成年人的首要上网设备,使用比例达到92.0%,69.7%的未成年人拥有属于自己的手机。

既然主要传播途径仍以呼吸道和接触传播为主,那么在接外卖的时候会不会有感染新冠肺炎的风险?

同时,国家市场监管总局也已发起“保价格、保质量、保供应”系列行动。据中国烹饪协会消息,协会号召会员单位共同向社会做出行动承诺,首批已有355家品牌企业及所属27655门店率先向全国消费者郑重承诺“三保”。

对此,甘肃省市场监督管理局餐饮处副处长卜斌也表示,对于全面符合防控要求的餐馆,鼓励营业,但一切以疫情防控为前提。

“当时是父亲送我去的车站。”涂可蔼说,“车站突然通知上车,他只来得及说了句‘注意安全’。”涂可蔼深知父母的担心,他说,自己住院的时候插着氧气管,和父母视频聊天的时候,母亲总是把镜头朝向别处,“我知道她在哭”。这次回武汉,他主动申请去江汉开发区方舱医院执勤,这事到现在都没敢告诉父母。

“1月初就出现了头昏、眼胀、轻微咳嗽、四肢无力等症状,医院检查双肺感染,1月4日至7日在协和医院住院,1月7日转入武汉市金银潭医院隔离治疗。”涂可蔼回忆。

2月11日,厨师烹饪外卖餐食。中新社记者 杨华峰 摄

事实上,一般的烹饪手段基本可以杀灭病毒。

省城从事未成年人心理健康辅导的梁静表示,过去,未成年多数是因游戏去接触手机,而近年来,随着网络社交软件的发展,未成年人已经将这些软件视为了基础通信工具。有的未成年出现心理问题,往往会一直抱着手机,不停的刷朋友圈,或者找人聊天,这就是对网络社交软件依赖的一种表现。“是否可以开发一些未成年人专用的社交软件,并建立相关的防沉迷机制,我认为是有效解决未成年人过度依赖手机及网络的有效方法。”梁静说。同时,在腾讯研究院 S-Tech 工作室此前曾专门发布了实验报告《社交的尺度》中提到,高中生们在社交网络上花费的时间与抑郁倾向有正相关关系,换言之高中生们在社交网络上花费时间越多,越可能患抑郁症。但研究样本扩展到大学生,则不会出现这样的关联。

未成年人的互联网普及率达到93.7%

但如果要到食堂、餐馆去吃饭,也需要尽量与他人保持距离。

2019年7月,最高法院发布性侵害儿童犯罪典型案例。其中,2015年5月至2016年11月间,被告人蒋成飞虚构身份,谎称代表影视公司招聘童星,在QQ聊天软件上结识31名女童(年龄在10-13岁之间),以检查身材比例和发育状况等为由,诱骗被害人在线拍摄和发送裸照;并谎称需要面试,诱骗被害人通过QQ视频聊天裸体做出淫秽动作;对部分女童还以公开裸照相威胁,逼迫对方与其继续裸聊。蒋成飞还将被害人的裸聊视频刻录留存。无独有偶,2019年11月5日,全国“扫黄打非”工作小组办公室通报三起“护苗”典型案例,其中包括一起内蒙古包头宣判“9·11”马某某录制传播淫秽色情视频案,该案被告马某某就利用QQ涉嫌传播涉未成年人淫秽系列视频,并以此非法获利。可见,微信、QQ等即时通讯软件,在对未成年人的安全防控方面还有较大提升空间。

《报告》中称,对网络社交而言,防沉迷尚是一个“陌生”领域,缺乏监管与合理机制。记者下载了多款网络社交软件,在注册时,均没有年龄限制,而在一些交友类软件中,虽然有“未满18岁用户不能注册”的字样,但并没有相关审核,更没有防沉迷机制。而就在这样低门槛之下,不少未成年人成为了网络犯罪的受害者。

山西新媒体商会秘书长高宏伟介绍,近年来,网络游戏、网络视频在未成年人防沉迷方面做了多方的努力,而网络社交软件对未成年人的保护明显不够。其实,可以根据未成年客户的特点及需求,来开发针对未成年人的网络社交软件。高宏伟说:“这种软件可以对敏感词、视频、图片进行严格的把控,同时在夜间或非节假日,对聊天时长或条数进行限制,已达到保护未成年人及防沉迷的作用。”

担忧4:去食堂、餐馆吃饭要注意什么?

图为工作人员全副武装为线上下单的顾客打包菜品。周毅 摄